Gratis verzending vanaf €20,-
Op werkdagen voor 22:00 besteld morgen in huis
Gratis retourneren binnen 14 dagen
Gratis internationale verzending vanaf €150,-
close

Door enorme drukte is de website langzamer dan dat je van ons bent gewend. Onze excuses.

Door enorme drukte is de website langzamer dan dat je van ons bent gewend. Onze excuses.

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op vragen die veel gesteld worden door onze klanten. Je kunt dus het beste eerst kijken of het antwoord dat je zoekt hier tussen staat. Ben je opzoek naar een vraag over Bestellen, Betalen, Bezorgen of nazorgen en retourneren? Deze antwoorden vind je op de gespecialiseerde pagina’s. Als je vraag er alsnog niet tussen staat kan je ons altijd mailen en/of WhatsAppen, we helpen je graag verder!

Een aantal nieuwere producten kun je naast 2.4 ghz ook verbinden met je netwerk via bluetooth. De volgende producten kunnen dit: Whisper Flex Ultimate, Beam 2, Beam Mini 2, Threesixty 2 en Edge.

Hoe dit werkt?

Ga naar de App Store en update de app. Open na het updaten de app en zet je Bluetooth aan op je telefoon. Zorg dat je apparaat in de koppelmodus staat (snel knipperen van het wifi lampje). Klik vervolgens op de plusje om een apparaat toe te voegen en wacht enkele seconden. De app zal jouw apparaat proberen te zoeken op basis van de Bluetooth verbinding. Vul je wifi wachtwoord in en wacht tot hij gekoppeld is. Zodra hij gekoppeld is, kan je je product gewoon met wifi besturen. Bluetooth heb je na het koppelen van je apparaat niet meer nodig.

Duux producten hebben 12 maanden fabrieksgarantie + 12 maanden beperkte garantie na aankoopdatum. Wij garanderen gedurende die periode de kosteloze herstelling van defecten ontstaan door materiaal- en constructiefouten. Een en ander ter uiteindelijke beoordeling van de importeur in het land. Bemerkt u een defect, raadpleeg dan eerst de gebruikershandleiding en de veelgestelde vragen op de product pagina van het desbetreffende product.

Geeft deze hieromtrent geen uitsluitsel, raadpleeg dan de leverancier van uw Duux product. Als deze niet in staat is het probleem op te lossen zullen zij contact opnemen met Duux voor de verdere afhandeling.

We doen ons uiterste beste om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren! Als je op werkdagen voor 22:00 uur besteld, wordt het dezelfde dag nog verzonden (m.u.v. zondagen en feestdagen). Je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden.

Heb je in het weekend besteld? Dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.

Voor een overzicht van levertijden, bekijk dan deze pagina.

Op de pagina van uw product kunt u de meest gestelde vragen vinden met het bijbehorende antwoord. Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met service@duux.com en voeg een filmpje toe van het probleem samen met uw aankoopbewijs.

We verzenden bestellingen naar bijna elk land in Europa. Voor de actuele verzendinformatie bekijk dan deze pagina.

test

Heb je een andere vraag?

Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem contact met ons op

Email

Stuur ons een e-mail. We doen er zo’n x dagen over om te reageren op je vraag.

24 uur

WhatsApp  

Stuur ons een WhatsApp bericht en we helpen je in de meeste gevallen dezelfde dag nog.

Facebook

Stuur ons een bericht met behulp van Facebook Messenger.

Live chat  

Gebruik onze chatservice en we helpen je in de meeste gevallen dezelfde dag nog.

Direct antwoord

Kom je er echt niet uit? Bel ons op +31 (0) 800 1035

Contact opnemen

Heb je vragen over onze producten, jouw bestelling of een andere vraag? Stuur ons dan een bericht, chat met ons of bel tijdens kantooruren.





    Ma – Vr: 09:00 – 18:00
    Za & Zo: gesloten

    KVK: 72184179
    BTW: NL85924614B01

    We staan voor je klaar

    Onze klantenservice scoort een 9.4!

    Winkelmand
    Je winkelmand is leeg.
    Besteed nog 20,00 voor gratis verzending
    Subtotaal
    0,00